Politique de retour

La politique de retours est applicable, sans préjudice du droit de rétraction prévu par la réglementation en vigueur.

Le délai pour nous informer de votre intention de réaliser un retour est de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception du paquet.

Nous vous rappelons que si la raison du retour/de l'échange ne fait pas suite à une erreur de notre part, 10 % de la valeur de la marchandise plus les frais d'envoi du retour vous seront réclamés.

Pour procéder au retour, vous devez remplir la fiche de retour et l'envoyer par e-mail à bolsaplast@bolsaplast.com

Vous recevrez ensuite une autorisation et la confirmation de la date de collecte, ou des envois si vous le préférez. Un numéro de dossier sera attribué pour faciliter le suivi. Une copie de ce document doit être joint dans le paquet et une autre apposée sur le paquet.

Si vous demandez la collecte, et le paquet n'est pas prêt le jour prévu de la collecte par notre agence de transport, vous devrez régler le prix de l'envoi (10€+TVA).

En cas de paiement, celui-ci sera réalisé après avoir vérifié la marchandise reçue et notre service des incidents l'autorisera. De même, l'état du produit sera vérifié pour s'assurer qu'il est approprié.

Les retours d'articles hors catalogue ou manipulés ne sont pas acceptés.